Sportello Giustizia Digitale

Il progetto “Sportello Telematico Giustizia” è un’iniziativa di Regione Puglia rivolta agli Uffici Giudiziari del territorio regionale finalizzata a sviluppare ed erogare servizi digitali a favore degli utenti (cittadini, avvocati, consulenti) che a vario titolo interagiscono con gli uffici stessi.
La piattaforma sviluppata permette l’erogazione di diversi servizi per i quali gli Uffici Giudiziari hanno la possibilità di richiedere l’on-boarding selettivo su alcuni o tutti i servizi a catalogo.

Il primo servizio messo a disposizione e utilizzato dagli Uffici Giudiziari che hanno espresso la propria adesione è il servizio di prenotazione appuntamenti che permette di prenotare un appuntamento con il personale amministrativo delle diverse segreterie indicando preventivamente il dettaglio delle prestazioni richieste, consentendo così all’ufficio di razionalizzare il proprio lavoro, eliminando i tempi di attesa degli utenti e soprattutto, riducendo gli accessi alla sola necessità di ritiro degli atti, la cui richiesta è stata programmata con il sistema digitale di prenotazione degli appuntamenti.

L’intervento si inserisce nel più ampio progetto di “Innovazione Digitale degli Uffici Giudiziari della Regione Puglia” programmato dalla Regione Puglia e il Ministero della Giustizia per offrire agli Uffici Giudiziari soluzioni innovative nei processi istituzionali interni e nelle relative interazioni sul territorio finalizzate a semplificare e ottimizzare il rapporto dei cittadini pugliesi con gli uffici giudiziari.

L’uso dei sistemi realizzati o in via di realizzazione comporta per gli Uffici Giudiziari interessati, una serie di benefici che hanno come principale ricaduta anche una maggiore funzionalità per gli utenti esterni degli stessi Uffici: programmabilità del lavoro, aumento dell’efficienza così come della privacy e della tracciabilità delle attività (chi ha fatto che cosa e stato di avanzamento delle pratiche), scalabilità ed estensione a più unità.

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